La Mercadotecnia de Servicios tiene como propósito comprender, diseñar y gestionar experiencias que generen valor para el cliente en entornos donde lo que se ofrece no es un producto físico, sino un servicio. Estudiar esta disciplina permite identificar las necesidades del usuario, mejorar la calidad del servicio, optimizar procesos, manejar adecuadamente la demanda y construir relaciones duraderas con los clientes. En esencia, sirve para formar profesionales capaces de crear experiencias satisfactorias, diferenciadas y competitivas en un mercado donde la atención, la confianza y la percepción del cliente son determinantes para el éxito.